Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Gemipulls I/S
Virksomheds adresse: Kongevellen 19, 4, 2
CVR-nr.: 46521013
E-mail: info@gemipulls.com
Betaling
Hos Gemipulls kan du betale med de betalingsmetoder, der fremgår i checkout. Det kan eksempelvis være betalingskort, MobilePay eller andre tilgængelige betalingsløsninger.
Beløbet trækkes først, når din ordre er afsendt, medmindre andet tydeligt fremgår ved købet. Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner, DKK, og er inklusive moms.
Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte varer og tekniske fejl på webshoppen.
Levering
Gemipulls sender varer til adresser og pakkeshops i Danmark.
Levering sker med den fragtløsning, du vælger ved checkout. Den forventede leveringstid fremgår i forbindelse med bestillingen, men er typisk 1–3 hverdage efter afsendelse.
Ordrer afsendes hurtigst muligt. Ved travle perioder, releases, kampagner eller forudbestillinger kan der forekomme længere behandlingstid.
Hvis din ordre indeholder en forudbestilt vare, vil hele ordren som udgangspunkt blive sendt samlet, når alle varer er på lager, medmindre andet er aftalt.
Fragtprisen vises altid i checkout, inden du gennemfører dit køb.
Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsoplysningerne er korrekte ved bestilling. Hvis en pakke ikke afhentes rettidigt eller returneres til os grundet fejl i oplysningerne, kan kunden blive opkrævet eventuelle ekstra fragtomkostninger.
Vi leverer som udgangspunkt ikke til Færøerne eller Grønland, medmindre andet er aftalt på forhånd.
Afhentning
Hvis afhentning tilbydes, vil dette fremgå som en mulighed i checkout. Afhentning kan kun ske efter aftale eller inden for de tider, der fremgår af webshoppen.
Reklamationsret
Når du handler hos Gemipulls, har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten gælder fejl og mangler, der var til stede ved levering, eller som skyldes fejl i produktet. Afhængigt af den konkrete situation kan du have ret til reparation, ombytning, afslag i prisen eller tilbagebetaling.
Reklamationsretten dækker ikke skader, som skyldes forkert brug, forkert opbevaring, almindelig slitage, uheld, uhensigtsmæssig håndtering eller ændringer foretaget af kunden.
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, anses reklamationen som rettidig.
Ved reklamation bedes du kontakte os på:
Oplys gerne dit ordrenummer, en kort beskrivelse af problemet og vedhæft billeder, hvis det er relevant.
Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi rimelige returneringsomkostninger eller sender en returlabel efter nærmere aftale.
Returnering ved reklamation
Ved returnering i forbindelse med reklamation skal varen sendes til:
Gemipulls I/S
Tagensvej 159 3
Lala københavn
Pakken skal sendes direkte til den angivne adresse, medmindre andet er aftalt. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Gemipulls.com.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person valgt af dig modtager varen.
Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os tydelig besked senest 14 dage efter modtagelse af ordren. Dette kan gøres ved at sende en e-mail til:
I mailen bedes du oplyse dit ordrenummer og skrive, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du kan ikke fortryde købet ved blot at undlade at afhente pakken eller nægte modtagelse uden samtidig at give os tydelig besked.
Returnering
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked.
Du betaler selv for returnering, medmindre andet er aftalt.
Varen skal returneres forsvarligt emballeret. Du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den retur. Vi anbefaler derfor, at du sender pakken med tracking.
Returnering skal sendes til:
Gemipulls I/S
Tagensvej 159, 3, 56
2200 København N
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis værdiforringelsen skyldes håndtering, som går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
For Pokémon TCG-produkter, sealed produkter, samlekort, graded cards og lignende samlerprodukter kan varens stand have stor betydning for værdien.
Hvis en vare returneres i forringet stand, med brudt emballage, beskadiget plombering, ridser, mærker, manglende dele eller anden værdiforringelse, kan du miste hele eller dele af købsbeløbet.
For at modtage det fulde beløb retur skal varen returneres i samme stand, som du modtog den.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for alle typer varer.
Følgende varer kan være undtaget fra fortrydelsesretten:
- Varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, hvor forseglingen, plomberingen eller emballagen er brudt efter levering.
- Produkter, hvor brudt emballage eller plombering medfører, at varen ikke længere kan sælges som ny.
- Digitale produkter eller ydelser, hvor levering er påbegyndt med kundens samtykke.
- Varer, der hurtigt forringes eller forældes.
For sealed Pokémon TCG-produkter betyder det, at varen som udgangspunkt skal returneres uåbnet og i original stand, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi det beløb, du har betalt for varen, herunder standardleveringsomkostninger, hvis hele ordren returneres.
Ekstra leveringsomkostninger som følge af, at du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes ikke.
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.
Hvis varen har mistet værdi som følge af håndtering, der går ud over det nødvendige, kan dette beløb blive fratrukket tilbagebetalingen.
Uafhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes og derfor returneres til os, betragtes dette ikke automatisk som en gyldig fortrydelse af købet.
Ønsker du at fortryde købet, skal du give os tydelig besked på e-mail.
Ved uafhentede pakker kan vi fratrække de faktiske omkostninger til fragt, returfragt og håndtering, før et eventuelt beløb tilbagebetales.
Fejl i levering eller beskadiget pakke
Hvis din pakke er beskadiget ved modtagelse, anbefaler vi, at du straks dokumenterer skaden med billeder og kontakter os hurtigst muligt.
Kontakt os på:
Oplys dit ordrenummer og vedhæft billeder af pakken og varen, så vi kan hjælpe dig videre.
Klagemuligheder
Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, og vi ikke sammen kan finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du også benytte EU-Kommissionens online klageplatform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ved indgivelse af en klage skal du oplyse vores e-mailadresse: