Refusionspolitik
Gældende for køb hos Gemipulls.com
1. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har udpeget (dog ikke transportøren), modtager varen.
For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du meddele Gemipulls.com, at du ønsker at fortryde købet, inden fristen udløber. Du kan kontakte os via vores kundeservice eller sende en utvetydig erklæring om, at du ønsker at fortryde købet.
2. Returnering af varer
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet besked.
Returadressen vil blive oplyst af kundeservice.
3. Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
For Pokémon TCG-produkter og andre forseglede samlerprodukter gælder, at:
-
Varer skal returneres i original emballage.
-
Hvis en forsegling er brudt, eller varen er åbnet, kan varen have mistet hele eller dele af sin værdi. I sådanne tilfælde kan Gemipulls.com foretage et fradrag i tilbagebetalingen svarende til varens værdiforringelse, hvis dette er berettiget efter dansk lov.
4. Tilbagebetaling
Når vi har modtaget den returnerede vare, og vurderet dens stand, tilbagebetaler vi købsbeløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller har modtaget dokumentation for, at varen er sendt retur.
Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Standardleveringsomkostninger refunderes, hvis hele ordren fortrydes. Eventuelle ekstra omkostninger som følge af valg af en dyrere leveringsmetode end vores standardlevering refunderes ikke.
5. Returomkostninger
Du betaler selv de direkte omkostninger ved at returnere varen, medmindre andet er aftalt, eller returneringen skyldes en fejl fra Gemipulls.com.
6. Reklamationsret
Når du handler hos Gemipulls.com som forbruger, har du 2 års reklamationsret efter købeloven.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som var til stede ved levering eller viser sig inden for reklamationsfristen, og som ikke skyldes forkert brug, uheld eller almindelig slitage.
Hvis din reklamation er berettiget, vil vi efter en konkret vurdering reparere varen, ombytte den, give et forholdsmæssigt afslag eller tilbagebetale købesummen i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Reklamation skal ske inden rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. En reklamation inden for 2 måneder anses som udgangspunkt for rettidig.
7. Kontakt
Har du spørgsmål om returnering, fortrydelse eller reklamation, er du velkommen til at kontakte Gemipulls.com via kontaktoplysningerne på vores hjemmeside.
8. Klagemuligheder
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal, hvis den er relevant for dit køb: